1. Politique de Livraison

Nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable pour garantir la satisfaction de nos clients.

• Délais de Livraison : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables, en fonction du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi et sont précisés au moment de la validation de la commande.
• Suivi de Commande : Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par email, permettant de suivre l’avancement de la livraison.

2. Politique de Retours

Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients en leur permettant de retourner les produits s’ils ne répondent pas à leurs attentes.

• Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article non utilisé et non ouvert dans son emballage d'origine.
• Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être en parfait état et ne pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à adn51mc@gmail.com ou au 07 49 29 49 98 en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits.

3. Politique de Remboursement

Nous procédons aux remboursements dès réception et vérification des articles retournés.

• Délai de Remboursement : Une fois les produits retournés réceptionnés et inspectés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Produits non éligibles : Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
• Confirmation de Remboursement : Vous recevrez un email confirmant que le remboursement a bien été traité.